桂创模办发〔2016〕9号

关于印发《桂阳县公众对城市环境保护满意率

调查工作方案》的通知

各乡镇人民政府，街道办事处，县直机关各单位：

《桂阳县公众对城市环境保护满意率调查工作方案》已经县创建国家环境保护模范城市工作领导小组审核同意，现印发给你们，请认真组织落实。

桂阳县创建国家环境保护模范城市工作领导小组办公室

2016年3月27日

桂阳县公众对城市环境保护满意率调查

工作方案

按照桂阳县创建国家环保模范城市工作的总体部署，受县创建国家环保模范城市工作领导小组办公室的委托，国家统计局桂阳调查队就本县公众对城市环境保护满意率开展问卷调查，为申报国家环保模范城市提供科学依据。

一、调查目的与要求

1．调查目的。了解全县居民对城市环境保护状况的满意程度，搜集城镇居民对全县环境保护状况的建议和意见，着力改善桂阳县城镇环境保护工作，力求达到国家环保模范城市的总体要求。

2．调查对象。为确保调查对象的代表性，保证调查工作的科学性、可操作性，调查对象包含学校师生、企业员工、机关事业单位职工、窗口单位流动人口和社区居民等各类城市人群。

3.调查方式。采取定点与随机抽样调查的方式进行。

二、调查样本数量

为保证达到《国家环境保护模范城市考核指标实施细则》中关于“公众对城市环境保护满意率”这一考核指标所要求的样本量，考虑到调查对象的配合程度与调查问卷的有效性，确定调查样本量为300个。

三、调查内容

按照《国家统计局关于开展公众对城市环境保护满意率调查的通知》（国统字[2006]196号）的规定，调查内容主要包括：群众对政府治理空气污染、水环境污染、噪声污染、垃圾污染和环保宣传教育等方面的满意程度。（见附件）。

四、调查对象要求

1.城区机关、事业、企业单位工作人员。

2.社区所辖范围内18-65岁居民。

3.学校教师、学生。

4.桂阳县汽车北站、桂阳县文化园区的城市流动人员。

五、调查的组织与协调

本项调查由国家统计局桂阳调查队组织实施，采取调查员直接入户的调查方式，即调查问卷由调查员在现场根据被访者的意见直接填报。桂阳调查队负责抽选督导员并聘请调查员，完成现场调查和督导工作。同时，负责调查的培训和数据处理工作。

根据工作需要，调查共分为五个小组，即巡查督导组、调查联络组、现场调查组、后勤保障组、数据处理组。

1.巡查督导组由国家统计局桂阳调查队和县创建办领导组成，负责组织此次调查工作，并对调查工作进行全程跟踪和巡查督导。

2.调查联络组由龙潭、鹿峰、黄沙坪街道创建办的领导组成，负责此次调查联络工作。

3.现场调查组由国家统计局桂阳调查队抽选督导员并聘请大学生调查员组成，负责督导并完成现场调查工作。

4．后勤保障组由国家统计局桂阳调查队、县财政局和县创建办有关人员组成，负责此次调查工作的总协调与经费保障、车辆安排及后勤组织。

5．数据处理组由国家统计局桂阳调查队有关人员组成，负责本项调查工作的业务培训及数据处理工作。

6.国家统计局桂阳调查队由尹国英负责此项工作，黄江林青为联系人，联系电话：4470383 手机：18073561296

六、调查经费

本项调查今年所需经费预计需要5万元，经县政府批准后由县财政局拨付。

七、调查质量控制

1.要严格按照抽样方案抽选调查样本，保证调查样本的随机性、代表性。

2.现场调查中，在对每一调查对象访问记录后，调查员都要对填写的内容进行认真核查，如有疑问应重新询问改正。

3.调查员对每天的调查结果应进行检查，如发现疑问应尽快重访，不得主观臆造、弄虚作假。

4.督导员对调查员经过复查送交的调查表，要认真审核无误后，方可签字验收。

5.在数据录入过程中，录入人员若发现调查信息有错误，要及时记录并报告，必要时应通知调查责任人回访。

八、调查指标评分办法

《公众对城市环境保护满意率调查表》中：

1.单项问题计分标准。对于1-13题，设计有六种答案，即“非常满意、比较满意、一般、不太重视、很不满意和说不清”（或“非常重视、比较重视、一般、不太满意、很不重视和说不清”或“很强、比较强、一般、不太强、很不强和说不清”）。选择前5种答案分别计100分、80分、60分、30分和0分，回答“说不清”按平均分数计分。对于14题，设计有两种答案，即“知道和不知道”，分别计100分和0分。

2.单项问题计分方法。对同一问题，把所有被访者回答的分值相加，除以被访者人数，得单项问题分值。

3.满意率数值计算方法。将15个问题的单项分值用算术平均计算出平均分值，这个平均分值即是满意率的数值。

附件1：桂阳县公众对城市环境保护满意率调查表

附件2：桂阳县公众对城市环境保护满意率调查人员与样本分配表

附件1：

桂阳县公众对城市环境保护满意率调查表

您好!我们是国家统计局桂阳调查队的调查员，正在开展公众对城市环境保护满意率调查。根据随机抽选结果，您家被选为调查户。这项调查为不记名调查，请您根据实际情况和亲身感受，对以下问题做出回答，我们将严格为您保密。

本表调查家庭成员年龄在18－65周岁且居住在本县城区一年以上，如果家庭中有两个以上的成员符合被访要求，应以这些符合要求的家庭成员的出生日期来确定，即以出生日期更接近于7月1日的成员作为被调查对象。

住址：______县______区________街道__________________社区（居委会）

城市编码：□□□□□□ 样本顺序码：□□□□

调查日期: 月日调查员签字: 督导员签字:

一、调查对象基本情况
1.性别： ①男 ②女	□
2.您的年龄： ①18-35岁 ②36-55岁 ③56-65岁	□
二、调查内容
空气质量方面
1. 您认为本县城区近几年空气质量改善得怎么样？ ①非常明显 ②比较明显 ③一般 ④不太明显 ⑤没有变化 ⑥没注意过	□
2. 您对本县城区建筑施工扬尘的控制效果是否满意？ ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过	□
3. 您对本县城区工业废气和汽车尾气的控制效果是否满意？ ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过	□
水环境质量方面
4.您认为本县城区河流、湖泊的水质怎么样？ ①非常好 ②比较好 ③一般 ④比较差 ⑤很差 ⑥没注意过	□
5.您发现过向河流湖泊随意排放污水的现象吗？ ①没有发现 ②极少发现③偶尔发现④常发现⑤很严重⑥没注意过	□
6. 您对本县城区饮用水的水质满意吗？ ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过	□
噪声方面
7.您在日常生活中是否受到噪声影响？ ①非常多 ②比较多 ③一般 ④很少 ⑤完全没有 ⑥没注意过（此题选择“⑤”或“⑥”的不回答）对您的生活带来影响的噪声最主要是： ①交通噪声 ②建筑施工噪声 ③集市、广场等场地的生活噪声 ④商店、卡拉OK厅等场地的娱乐噪声	□ □
8. 您对本县城区噪声污染的治理效果是否满意？ ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过	□
垃圾方面
9. 您对本县城区生活垃圾的日常收集是否满意？ ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过	□
10.您对本县城区环境卫生情况是否满意？ ①非常满意 ②比较满意 ③一般 ④不太满意 ⑤很不满意 ⑥没注意过	□
环保宣传教育方面
11.您认为县政府对环境保护工作是否重视？ ①非常重视 ②比较重视 ③一般 ④不太重视 ⑤很不重视 ⑥没注意过	□
12.在日常生活中，您保护环境的意识强吗？ ①非常强 ②比较强 ③一般 ④不太强 ⑤不强 ⑥没注意过	□
13.您认为本县的环保宣传教育工作开展的怎么样？ ①非常好 ②比较好 ③一般 ④比较差 ⑤很差 ⑥不清楚	□
其他方面
14.您知道12369是环境投诉热线吗？ ①知道 ②不知道	□
15.您对政府环保工作有何建议？

谢谢您的合作！

附件2：

桂阳县公众对城市环境保护满意率调查人员

与样本分配表

本项调查由国家统计局桂阳调查队组织实施，采取调查员直接入户的调查方式，即调查问卷由调查员在现场根据被访者的意见直接填报。

1、现场调查点及调查人员安排表：

现场调查点	样本数	调查人员	督导员	样本编码
东塔社区	40	2人	胡熙友刘浪	001-040
百花社区	40	2人	雷足顺张时芬	041-080
五云观社区	40	2人	尹国英黄江林青	081-120
南塔社区	40	2人	雷足顺黄江林青	121-160
黄沙坪社区	40	2人	胡熙友曹远红	161-200
三中、士杰	30	2人	胡熙友张时芬	201-230
机关、事业、企业单位	30	2人	尹国英曹远红	231-260
工业园	20	2人	尹国英刘浪	261-280
文化园	20	2人	雷足顺黄江林青	281-300

2、调查注意事项：

1.要严格按照抽样方案抽选调查样本，保证调查样本的随机性、代表性。

2.现场调查中，在对每一调查对象访问记录后，调查员都要对填写的内容进行认真核查，如有疑问应重新询问改正。

3.调查员对每天的调查结果应进行检查，如发现疑问应尽快重访，不得主观臆造、弄虚作假。

4.调查员送交的调查表，要认真审核无误后，方可签字验收。

5.在数据录入过程中，录入人员若发现调查信息有错误，要及时记录并报告，必要时应通知调查责任人回访。

来源：

编辑：陈祎

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