“您现在可以一起办理预告登记和抵押登记证，办理两证只需10个工作日……”9月1日，桂阳县龙潭街道五云观社区的王晓保来到县政务中心房产局，在窗口咨询房屋如何办理贷款手续，窗口工作人员邓胜兵耐心向他解答。这仅仅是该县以创建 “四型”机关为契机，高效优质服务群众的一个缩影。

　　去年以来，该县从服务群众、便民利民的角度出发，以打造全省一流的政务服务大厅为目标，设置了等候区、咨询区、大型LED显示屏、触摸屏，摆放了意见簿、办事指南等，对办事程序滚动播放，全面优化办事环境。同时，全面清理审批事项，精简办事流程，全县60个职能部门480项行政审批事项进驻服务大厅，并按照特事特办、重点项目并联审批、全程代办等服务机制，实行 “一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式，做到办件当场办、承诺件提前办，行政审批提速60%以上。

　　此外，今年，该县简化窗口办事流程，对中心各项工作进行改革和创新。对全县50个具有行政审批职能的单位和26个乡镇 (街道)，按照 “部门全覆盖、事项全覆盖、流程全覆盖”的要求，将非涉密的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项，全部纳入网上政务服务和电子监察系统办理外。同时，按照 “横向整合、三级贯通”的要求，加大政务服务资源整合力度，对机关和乡镇的政务服务体系建设加强指导，加快村级政务代办力度，实现上下贯通、无缝对接，全力为群众提供便捷、高效的政务服务。据统计，截至7月底，全县 “政务超市”共办理行政许可和服务事项累计办理43万余件，办结率100%，其中网上政务服务办理事项达2.3万余件。