“轻轻一点，社保信息全查询出来了，很方便。”2月21日，桂阳县北关社区参保人员邓小琳在社区办事大厅的自助查询屏前，认真查询自已的医疗保险住院报账信息。据了解，为方便群众查询各项社保业务、政策法规等，2013年12月底，桂阳县建设了社区人力资源社会保障自助查询系统并投入使用。两个月以来，群众对此反响良好，使用者超过了十万人次。

　　近年来，该县加快建设了县、乡、村三位一体的便民服务中心。该县投入6000余万元建设的政务服务中心新办公大楼于去年上半年顺利搬迁入驻；去年对26个乡镇便民服务中心进行了规范化和标准化建设，劳动就业、新农保与新农合、一孩生育证等与村民密切相关的服务全部集中到乡镇便民服务中心办理。据统计，乡镇便民服务中心去年共办理各类服务事项6万件，确保村民足不出乡，便可享受“一站式”服务。建立了村级便民服务代办点近300个，为老弱病残等特殊群体免费代办证照办理服务、咨询服务、公共事务服务，改变了“以前办事找村干，点头递烟嘴磨烂，请到家中吃中饭，不然让你腿跑断”的现象，实现了“小事不出村，大事不出乡”的目标。

　　为进一步提升服务平台软实力，提升服务水平，该县狠抓服务人员内部管理，结合政务服务特点，精心修订了《桂阳县政务服务中心“五位一体标准化”管理体系》，对政务服务及工作人员进行标准化的界定和管理。实行人脸指纹签到，统一制作岗位职责牌和胸牌，严格执行“三牌一图”制度，在工作人员中开展星级党员、标准化服务明星评选活动。对重点、重大、重要项目，实行全程代理服务和联合审批，去年以来，已对金都汇、惠康物流中心等5个重大投资项目开展了联合审批，受到项目业主一致好评。据统计，去年该县共办理行政许可和服务事项13余万件，办结率100%。