6月19日，桂阳县政务服务中心正式搬迁入驻。该县把45个服务单位办事窗口汇聚到了一起，为群众提供 “一条龙”服务，而且每层楼都设有咨询台和饮水处、每个窗口前都设有休息台和评价系统、每个案台上都放着样板资料和温馨提示……这些周到体贴的细节让来办事的群众倍感温馨。

　　今年，桂阳县投资5000多万元，建成了两栋集行政审批、公共服务、公共资源交易和效能监察为一体的政务服务中心。设立行政审批、公共服务窗口157个前台和130个后台，还设公共资源交易中心、效能监察和县机关食堂，并设有地下停车场。前来办事的群众可把车停到地下车库，也可到机关食堂用餐。在每个办事窗口都装有摄像头，每天有专门工作人员对窗口的服务质量进行全程跟踪。在窗口旁边还安装有专门的服务评价系统仪器，上面标明了不同的评价档次，群众只需按扭便可对窗口工作人员进行评价，评价指数直接影响到该工作人员的月考核指数。在大厅一楼的墙壁上，笔者看到一块标明工作人员岗位职责的公示栏，上面写明了工作人员姓名、职责和联系电话，方便群众联系。旁边还设有意见箱，群众有建议或意见可直接反映，也大大提高了群众的监督力度。

　　据该县政务服务中心相关负责人介绍，中心还开设了绿色通道，对一些紧急或重大的事情可特事特办、急事急办。若是周末或节假日，群众可向服务中心提出预约申请，再由服务中心安排专人服务。对一些重大项目，为了解决多个部门审批难题，服务中心会不定期召集有关部门召开协商会议，多道审批程序在会议上可一次性解决，大大地节约了审批程序和时间。